Comment financer sa création de site internet alors que les revenus de l’entreprise sont en baisse ?
Alors que la distanciation physique est devenue la norme depuis bientôt un an, certaines entreprises ont été contraintes de fermer leurs portes pendant plusieurs mois ou d’aménager leurs services. Internet joue plus que jamais un rôle clé dans la relation client pour maintenir et développer l’activité des petites entreprises. Mais comment investir dans la création d’un site internet ou dans l’ajout de nouvelles fonctionnalités dans un contexte de revenus en baisse ?
Les TPE/PME consacrent un budget limité à Internet
L’Afnic a publiée en décembre dernier les résultats de son étude « réussir avec le web », dans laquelle elle dresse l’analyse de la présence en ligne de plus de 3 500 TPE/PME. Elle montre que si les 3/4 des petites entreprises considèrent leur présence sur le net comme indispensable, les moyens humains et financiers consacrés à internet restent globalement modestes.
Les sites internet des TPE/PME restent essentiellement cantonnés à présenter leur services
Pour celles qui ont un site internet, les petites entreprises y publient principalement des informations sur leur activité et leur offre. Seul un tiers d’entre-elles indiquent que vendre en ligne fait partie de leurs motivations à être sur internet. Une faible part d’entre-elles proposent des contenus engageants qui suscitent l’interaction, ou encore des témoignages clients. Des proportions notables d’entreprises indiquent ne pas mener d’actions en ligne pour constituer et enrichir leur base de donnée clients.
La nécessité de mieux prendre en compte la relation client via le digital avec un site internet optimisé pour développer les interactions clients
Pour beaucoup d’artisans et commerces de proximité, la crise sanitaire et le confinement ont été toutefois l’occasion de réfléchir à une évolution de leur activité vers le digital et à comment le digital peut les aider à maintenir, voir développer leur business. A l’heure où 30% des petites entreprises n’ont toujours pas de site web, la nécessité de créer un site internet se fait pressante. Pour les autres, faire évoluer leur site vers du e-commerce, avec le retrait en boutique ( click and collect ) ou la livraison ou de la prise de rendez-vous en ligne s’avère être un impératif. Certains commerces de proximité ont également compris que constituer un fichier client numérique est vital à leur activité pour créer plus d’interaction et de communication avec les clients. D’autres ont compris comment l’amélioration leur visibilité locale à l aide du référencement et de leur fiche Google My business leur permet d’ attirer de nouveaux clients vers leur point de vente. Certaines entreprises ne pouvant réaliser leur prestations physiques se sont tournées vers la formation en ligne, ou la prévente de prestations en ligne et de bons cadeaux pour continuer à engranger du chiffre d’affaire, d’autant que les clients étaient enclins à les aider.
Face à ces nouveaux besoins et impératifs, et devant les difficultés économiques des petits commerces et artisans, le gouvernement et les régions proposent entre autre des aides à la digitalisation.
Le chèque numérique de la région Ile de France pour financer un commerce connecté
La Région Ile de France soutient la transition numérique des artisans et commerçants franciliens. Elle propose une aide pouvant aller jusqu’à 1.500€. L’objectif du chèque numérique est d’aider les artisans et commerçants d’île de France à améliorer leur présence sur internet et leurs ventes en ligne.
Le chèque de 500 euros du plan gouvernemental de soutien au commerce en ligne permet de financer la création de votre site internet
Un budget de 60 millions d ‘euros devrait permettre d’aider environ 100000 entreprises, dont les effectifs sont inférieurs ou égaux à 10 salariés. Sont concernés les commerçants, artisans, restaurants qui ont un établissement physique accueillant habituellement les clients tous les mois de l’année et qui ont été obligées de fermer pendant le 2ème confinement, et les hôtels. Pour en savoir plus, cliquez ici.
La chambre de commerce et d’industrie pour trouver une aide de financement pour votre site internet
Les conseillers des CCI (chambres de commerce et d’industrie) et les CMA (chambres des métiers de l’artisanat) aident les petites entreprises et les commerces à trouver les financements pour la création d’un site internet et de les accompagner à leur transformation numérique. Vous pouvez consulter notamment cet outil de la CCI, qui détaille les aides par secteur d’activité et par région.
Vous avez besoin d’une personne compétence pour développer votre site internet, ou de faire évoluer avec des nouvelles fonctionnalités ? N’hésitez pas à me contacter. Je suis web developer indépendante et j’accompagne les petites entreprises dans la conception et la création de site internet, ou la mise en place de solutions digitales, sur Melun, Evry et la région parisienne.
